返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年10月9日

ニチリッチカンパニー / NICHIRICH COMPANY（法的名称：주식회사 니치리치컴퍼니）が運営するオンラインストア「FANNOVA」（https://fannovalive.com）における返品・返金について定めます。

1. 商品の性質について
本サービスで販売する商品は、デジタルチケット（QRコード）およびオンラインイベントです。物理的な商品の発送は行わないため、返品はお受けできません。

2. キャンセル・変更・返金
デジタルチケットおよびオンラインイベントという商品の特性上、購入後のお客様都合によるキャンセル、変更、返金は原則としてお受けできません。

3. 返金の対象となるケース
次の場合は、部分返金または全額返金を行うことがあります。
・主催側による公演の延期・中止・会場変更など、購入内容に重大な変更が生じた場合
・主催者またはアーティストの都合によるイベント構成の大幅な変更
・システム不具合によりチケットが利用できなかった場合

4. 返金の対象外となるケース
・お客様のご都合によるキャンセル（遅刻、体調不良、アクセス不可など）
・コンビニ決済手数料
・決済手数料（返金対象外となる場合があります）

5. 支払期限を過ぎたご注文
コンビニ決済等の後払い型決済で、案内された支払期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的に失効します。

6. 返金のお申し出方法
返金に該当すると思われる場合は、下記メールアドレスに、ご注文番号とご事情をご記載のうえご連絡ください。内容を確認し、返金の可否と方法をご案内します。

お問い合わせ
NICHIRICH COMPANY（주식회사 니치리치컴퍼니）
Email：nichirichcompany@gmail.com
※日本語での電話対応は行っておりません。お問い合わせはメールにてお願いいたします。